Miika Tervo näkee kestävien ICT-ratkaisujen syntyvän hyvällä asiakasymmärryksellä

3 parasta asiaa omassa työssä

1. Mahdollisuus uuden oppimiseen
2. Monipuolisten ICT-ratkaisuiden toteutus asiakasympäristöissä
3. Suora ja luottamuksellinen yhteydenpito asiakkaiden ja päämiesten kanssa, ilman välikäsiä

Pitkäaikainen yhteistyö niin päämiesten kuin loppuasiakkaiden kanssa

Miika työskentelee Fraideilla vanhempana järjestelmäarkkitehtina palvelin- ja konesalitiimissä. ”Ensimmäinen työpäivä alkoi klo 7:30. Olin noutamassa työvälineitä, kun asiakas soitti ja tiedusteli, joko saisi käyttää osaamistani.” - Useat asiakkaista Miika tuntee hyvin jopa vuosikymmenen takaa. Pitkäaikainen yhteistyö niin päämiesten kuin loppuasiakkaiden kanssa tekee työstä sujuvaa.

Miikan työssä kommunikointi tapahtuu suoraan asiakkaan yhteyshenkilöiden sekä eri tiimien osaajien kanssa. Keskustelua käydään joko olemassa olevista ICT-ratkaisuista tai uusien hankkeiden ja käyttöönottojen suunnittelun tiimoilta. ”Käydään läpi, minkälaisia asioita ympäristöön toivotaan. Keskustellaan nykytilanteesta ja tavoitteista sekä sovitaan muutoksista tai modernisoinneista, joita ollaan tekemässä. Yhteistyössä päästään haluttuihin lopputuloksiin.”  ”Advisor roolissa tehdään havaintoja ja annetaan suosituksia, miten parhaiden käytäntöjen mukaan olisi hyvä toimia. ”

Miika työskentelee myös myynnin tukena, jolloin eri asiakkuudet saattavat vaihdella päivän sisällä useaan otteeseen. Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa on välitöntä. ”Asiantuntijoiden ymmärrys loppuasiakkaan tarpeista, mitkä ovat juuri heille parhaat ratkaisut, tuottaa kestäviä ratkaisuja. Vääristä ratkaisuista peruuttaminen voi olla kallista ja resursseja vievää.”

Asiakkailla on kehityskohteita, joissa olemme pystyneet modernisoimaan arkkitehtuuria merkittävästi

”Useilla asiakkailla on kehityskohteita, joissa olemme pystyneet modernisoimaan arkkitehtuuria merkittävästi. On tehty mm. konesaliympäristöihin ja verkkoon liittyviä projekteja ja parannuksia. - Tieto asiakasympäristöstä on tärkeä. On ollut esimerkiksi tilanteita, että asiakkaan avainhenkilöitä ei ole enää heidän omassa yhtiössä töissä, jolloin on hyvä ymmärtää myös vanhempia ratkaisuja ja niiden taustoja.”

Miika näkee, että osaamisen ylläpito on edellytys toimia modernien ratkaisuiden kanssa, mutta yhtä lailla ymmärrystä tarvitaan iäkkäämpien ratkaisuiden tarpeista.

Ymmärrystä ICT-alan ja teknologian kehityksestä

Miika kertoo, että ICT-ala on ollut luontevin ala hänelle itselleen jo nuoruuden ”8-bittisestä” asti. Kiinnostus lähtikin harrastamisesta. ”Osaamista oli kertynyt jo ennen opintoja, ja siitä on ollut hyötyä myös työssä kehittymisessä. Oma motivaatio on alalla tärkeää. On ollut intoa opiskella uutta ja päästä hyödyntämään opittua käytännössä.”

”Työssä on hyvä olla ymmärrystä ICT-alan ja teknologian kehityksestä. Laajempaa ymmärrystä voi hyödyntää tuomaan perspektiiviä mm. työskennellessä eri ikäisten ratkaisujen parissa, kun tehdään esimerkiksi modernisointia. - Millainen kokonaisratkaisu palvelee ja mitkä ratkaisut on oltava asiakkaan omassa ympäristössä. ”

Päämiesten sertifiointikoulutuksissa muodostuu globaali asiantuntijaverkosto - apukäsiä löytyy ajattelutyöhön monesta eri maasta

”Osaamisen kehittäminen ja sertifiointien ylläpitäminen on jatkuva prosessi, mikä on myös työnantajan puolelta nähty mahdollisuutena. Uuden oppiminen ja taitojen soveltaminen asiakastyöhön on ollut luonnollinen tapa pitää tätä jatkumoa yllä. Opiskelusta ja verkostoitumisesta päämiesten globaaleissa tapahtumissa eri asiantuntijoiden kanssa on hyötyjä, mitä pystyn käyttämään päivittäisessä työskentelyssä.”

Miika on yksi korkeimmin sertifioitunut HPE ja Aruba Networking -asiantuntija maailmanlaajuisesti.  Hän on toiminut myös SME-aihealue (Subject matter expert)  asiantuntijaroolissa luomassa sertifiointitestejä ja validoimassa koulutusmateriaaleja, mitä uusille koulutettaville annetaan. ”Jälleenmyyjistä ja päämiehistä koostuva verkosto on tärkeä. Apukäsiä löytyy ajattelutyöhön monesta eri maasta. Sertifioinnit ovat alalla riippumattomia todistuksia osaamisesta, mitä monet päämiehet edellyttävät.”

Työkavereiden kasvot on tunnistettavissa ja kaikkia on helppo lähestyä

Aktiivinen tiimien välinen yhteistyö tukee työtä. ”Tiimeistä kootaan tarvittavat osaajat ja haluttu lopputulos toteutetaan yhteistyöllä. Talosta löytyy erilaisia erikoisosaajia, itse ei tarvitse olla syväosaaja kaikilla alueilla. Voi keskittyä vahvuuksiinsa ja tukeutua kollegoihin tarvittaessa. Luottamuksellinen ilmapiiri tukee työtä.”

”Yrityksen ja työyhteisön koko on sopiva. Työkavereiden kasvot on tunnistettavissa ja kaikkia on helppo lähestyä. Se edistää yhteistyötä. Suora yhteydenpito myös asiakkaiden kanssa tekee yhteistyöstä avointa ja läpinäkyvää.”

Akut latautuvat luonnossa liikkuessa ja yorkshirenterrierien kanssa mm. agility- ja hoopers-radoilla

Omien koirien kanssa leppoisa harrastaminen hoopersin ja agilityn parissa on saanut Miikan perheineen innostumaan lajeista. ” Huomaa miten koira innostuu, kun tehdään jotakin kiinnostavaa ja motivoivaa yhdessä. - Eläinten viisaus paljastuu. Koira lukee tarkkaan eleitä ja ilmeitä ja kaikki on yhteispeliä. Ennen kaikkea harrastaminen on yhdessä tekemisen iloa. Kehittyminen palkitsee, kun jossakin onnistutaan.” Koirien kanssa mennään myös kelillä kuin kelillä ulos nauttimaan luontoon, välillä myös kansallispuistojen luontopoluille.

Miikan harrastukseksi on myös lasten myötä elämään tullut parkour. Parkour tarjoaa mahdollisuuden heittäytyä. ”Laji tarjoaa aivopähkinöitä, uskaltaako jotakin tehdä. Sekin on palkitsevaa. Luonnossa on rajattomat mahdollisuudet. Vain oma mielikuvitus rajana. – Kun päivät mennään kellon ja kalenterin kanssa. Poluilla ja pusikoissa ei tarvitse kelloa. Saa nollattua.”

Kuva: Oscar Lindell