Service Desk -asiantuntija

Haemme Service Desk -asiantuntijaa tiimiimme.

Tarjoamme sinulle monipuolisen tehtäväkentän osana Service Desk -tiimiämme, joka palvelee asiakkaitamme puhelinpalvelun ja sähköisten palvelukanavien kautta. Erinomaisen asiakaskokemuksen tuottaminen on meille kunnia-asia. Service Desk-asiantuntijana tehtäväsi on huolehtia omalta osaltasi palvelun laadun ja vasteaikojen toteutumisesta. Vauhdikkaasti kasvavana yrityksenä tarjoamme sinulle erinomaisen kasvun ja kehittymisen ympäristön, sekä mahdollisuuksia edetä urallasi.

Viihdyt nopeatempoisessa ja vaihtelevassa moniasiakasympäristössä. Voit olla urasi alkutaipaleella tai jo kokeneempi ICT-alan osaaja. Olet oma-aloitteinen, itsenäinen ja vastuuntuntoinen työssäsi. Saat avuksesi asiantuntevan tiimin sekä nimetyn perehdyttäjän, joka esihenkilösi lisäksi tukee oppimistasi.

Tehtävässäsi:

• Ratkaiset pääosin asiakkaidemme käyttövaltuushallintaan, lisensointiin ja sovellusasennuksiin liittyviä palvelupyyntöjä

• Vastaat asiakkaidemme yhteydenottoihin puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta palvellen asiakkaitamme suomen ja englannin kielellä

• Huolehdit oman alueesi työjonosta esihenkilön ja tiimisi tuella sekä toimit yhteistyössä eri asiantuntijoiden kanssa

• Haluat oppia jatkuvasti lisää ja parantaa edelleen käytäntöjä

• Kun opit riittävästi, saatat myös aikatauluttaa palvelupyyntöjä muille asiantuntijoille.

• Asiakasymmärrystä - kykyä ja halua kohdata ja auttaa asiakasta sekä kehittää asiakkaan toimintaa

• Oma-aloitteisuutta, aktiivisuutta sekä hyviä organisointi- ja priorisointitaitoja

• Kiinnostusta oppia uutta ja kehittyä työssäsi

• Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja

• Paineensieto- ja ongelmanratkaisukykyä

• Teknisten asioiden ymmärtämistä

• Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa.

• Kokemuksen ICT-palveluiden tuottamisesta
• Ruotsin kielen taidon

Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen ja työ on arkisin tehtävää toimistotyötä. Työn aloitusajankohdasta sovitaan valittavan henkilön kanssa. Meillä on käytössä hybridityömalli ja pääasiallinen toimipiste voi olla mikä tahansa toimistoistamme (Espoo, Joensuu, Jyväskylä, Kokkola, Kotka, Kouvola, Lahti, Lappeenranta, Porvoo, Seinäjoki).
Yhtenä Suomen ketterimmistä ja nopeimmin kasvavista ICT-palvelutaloista tarjoamme sinulle erinomaisen ympäristön ja tuen työssäsi kehittymiseen sekä monipuolisia mahdollisuuksia edetä urallasi. Panostamme työntekijöidemme hyvinvointiin sekä hyvään yhteishenkeen ja työvälineemme ovat alan parhaita. Tarjoamme hyvinvointisi tueksi mm. laajan työterveyshuollon, liikuntaedun ja työntekijöiden virkistysrahaston. Juhlistamme yhdessä onnistumiamme ympäri vuoden erilaisin tapahtumin ja kokoontumisin. - Työntekijöidemme pitkät työurat kertovat osaltaan, että meillä viihdytään.

Työssäsi sinut kannustaa onnistumisiin koko Fraidein 120-henkinen digistä ja erinomaisesta asiakaskokemuksesta innostuva työyhteisömme. Avuliaisuuden kulttuuri on meille tärkeä, joten yksin et tehtävässäsi jää. Kannustamme jokaista aktiiviseen osallistumiseen ja omien ajatusten esiin tuomiseen.

Heräsikö kysymyksiä? Lisätietoja saat palvelutuotantopäälliköltämme Tommi Järveläiseltä (044 792 2207). Tommin tavoitat parhaiten 19.2.2026 ja 26.2.2026 klo 13–15.30 välillä. 
Kiinnostuitko? 

Mahtavaa! Toivomme sinun lähettävän hakemuksesi ansioluetteloineen meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 8.3.2026 osoitteeseen rekry@fraidei.fi. - Odotamme innolla hakemustasi!