Vahvistamme palveluliiketoimintaamme ja asiakaskokemustamme perustamalla erillisen kehittämisyksikön. Haemme nyt Kehitysjohtajaa (CDO) rakentamaan ja johtamaan tätä kokonaisuutta siten, että kehittäminen on suunnitelmallista, läpinäkyvästi johdettua ja näkyy arjessa parempana laatuna, sujuvampana tekemisenä ja ennustettavampana toimituksena.
Roolin ytimessä on palveluliiketoiminnan kehittäminen kokonaisuutena. Toimintamallien yhtenäistäminen, palvelun laadun parantaminen, tiedonhallinnan selkeyttäminen sekä palvelutarjooman systemaattinen kehittäminen. Työ on käytännönläheistä – viet kehityksen maaliin yhdessä palveluliiketoiminnan, myynnin, tuotannon ja projektitoimitusten kanssa. Roolin painotuksia voidaan säätää joustavasti vahvuuksiesi mukaan. Tehtävässä raportoit toimitusjohtajalle ja teet tiivistä yhteistyötä palveluyksikön vetäjän (jatkuvat palvelut ja projektit) sekä myynnin, asiakkuuksien ja teknologian kanssa.
Johdat kehittämistä ja kehityssalkkua sekä rakennat selkeän ohjaus- ja raportointimallin. Kirkastat ja viestit mitä tehdään, miksi ja millä vaikutuksilla. Kehität PMO-toimintaa ja projektituotannon käytäntöjä, jotta toimitus on yhtenäistä, laadukasta ja ennustettavaa. Parannat palvelun laatua, palvelunhallinnan prosesseja ja toimintatapoja sekä rakennat toimivan mallin poikkeamien ja jatkuvan parantamisen johtamiseen.
Selkeytät tiedon- ja dokumentaationhallintaa niin, että tieto tukee myyntiä, toimitusta ja tuotantoa, pysyy ajan tasalla ja parantaa toistettavuutta. Kehität digitaalista asiakaskokemusta ja asiakasrajapinnan toimintatapoja yhdessä liiketoiminnan kanssa. Lisäksi kehität palvelutarjoomaa yhteistyössä myynnin kanssa ja viet muutokset hallitusti tuotantoon.
Sinulla on vahva ymmärrys ICT-palveluliiketoiminnasta, tuotannosta ja liiketoiminnan kehittämisestä. Olet vienyt muutoksia onnistuneesti käytäntöön ja osaat rakentaa toimintamalleja, jotka myös oikeasti elävät arjessa. Sinulla on riittävä tekninen ymmärrys digitaalisesta kehityksestä ja kyky johtaa tekemistä yli tiimirajojen. Osaat viestiä selkeästi, fasilitoida, vaikuttaa ja viedä päätöksiä läpi.
Katsomme eduksi PMO- ja projektisalkkukokemuksen, ITSM-käytännön tuntemuksen sekä kokemuksen integraatio- ja asiakastoimitusympäristöistä, tiedonhallinnan kehittämisestä ja digikehityksestä.
Pääset rakentamaan uutta kokonaisuutta ja vaikuttamaan suoraan palveluliiketoiminnan suorituskykyyn ja laatuun. Rooli on lähellä johtoa ja sinulla on laaja mandaatti kehittää toimintamalleja, laatua ja tarjoomaa käytännönläheisesti yhdessä avainhenkilöiden ja asiakkaidemme kanssa.
Kiinnostuitko? Hae tehtävää InHuntin kautta ja kerro lyhyesti, millaista kehitystä olet vienyt läpi ja millä tavalla olet saanut aikaan konkreettisia parannuksia arjessa. Lisätietoja tehtävästä antavat InHuntin Senior Headhunterit,
Ari Rahkonen, puhelin 040 7543966
Yrjö Lehtonen, puhelin 040 5874176